对于营销型的网站来说，要利用网络的交互性，更好的为营销服务，在线的QQ，在线的客服，在线的留言回答是必不可少的。

在线沟通工具是一个双向的交流沟通工具。用户可以主动同网站客服进行交流，网站客服也可以对用户的访问行为进行关注，并主动发出交谈邀请，帮助用户解决难题，起到与访问者交流互动的作用，以便更好的做到有效转化；如果某个网站无在线沟通工具就像是一个开着门营业的商铺没有营业员一样，在高档的商品没有一个很好的解说员做介绍的话，也体现不出商品的价值，对顾客而言没有感受到店主的周到服务，对于网站来说在线沟通工具就像是营业员一样，拉进了访问者与网站之间的距离，对网站来说增强了访问者的信赖感。

在线沟通工具有很多种，国内的有QQ、各种即时沟通工具等，国外的有msn、skype等；我们强调的是网站与访问者进行沟通，如果我们采用访问者主动式的沟通工具，那我们就得随访问者心情来等待他的呼叫，如果我们主动向访问者发出邀请，那么我们之间进行交流的机会远远高于访问者主动式的沟通方式，这样的话主动权就会掌握在网站这边，那么潜在的客户很有可能就会转化成意向客户；

在线沟通工具如何让他发挥其更高的使用价值，我们可以通过对网站流量统计对不同时段进行分析，查看某个时段的访问人数，来合理调配在线沟通客服的人力资源，充分发挥网站带给访问者的周到服务；

在线客服合理的人数，不仅提高了网站的服务质量，而且对访问者也带来了便力，如果在线客服太多，会给访问者造成迷惹不知道去选择那个客服人员进行沟通，最好是将在线客服进行部门划分，如：技术部/业务部/客服部等

合理的利用在线沟通工具，不但能够大大提高整体的工作效率，也会给企业带来意向客户，周到满意的在线客服也是企业售前/售中/售后服务的关键！

摘要： 在弱肉强食的现实中，狼为能够得以顺利生存。必须在充分相互信任的基础上团结协作，为团队的狩猎行动而努力。尽管，这种信任是以自我的生存目的为前提条件的。 等，不是办法；干，才有出路。科学的实践，首先要有正确的理论作为指导。脱离正确理论的实践，是盲目的实践。思路决定出路，创新造就辉煌。或许，理论往往会让人感到有些空、有些虚。不过，只有我们不断把虚功做实，就会大有所为。毕竟，具体的内容必须用一定...

摘要： 互联网行业，往往被我们看作是最具创新精神的行业，但残酷的现实是，很多我们技术人员辛辛苦苦开发出来的自以为极具创新意识，对用户很有价值的功能，却不被用户发觉和使用，甚至，用户连尝试都不曾尝试过。 作为产品的开发者，你是否也曾因此懊恼过？ 大凡工科类的应用，其工作成果，必讲究实用。也就是说，你作出来的东西，首先，对用户而言，要是有用的，有价值的。如果只是开发者自己一厢情愿，凭着技术兴趣作...